Offerings

Experience Design

고객의 온/오프라인 전체 여정 진단을 기반으로 문제와 니즈를 정의하고,
고객과 함께하는 참여형 디자인을 통해 고객에게 가치 있는 새로운 경험을 디자인합니다.

Desk Research

Field research

Focus Group Interview

Heuristic Evaluation

Shadowing

Usability test

CX Data Analysis

Key findings

Modeling

UX strategy

Co-Creation Workshop

Ideation

Prototyping

EX Digital Workflow

기존의 표준화 관점의 Employee Experience에서 업무 몰입도 향상, 개인 주도적 업무 방식 기반으로 직원경험 만족도를 향상시키기 위한 EX 혁신을 제공합니다.

Financial Super App UX Strategy

금융 Super App이 갖추어야 할 핵심 UX가치를 중심으로 사용자의 Lifestage Framework에 맞춰 UX전략과 핵심 경험을 제시합니다.

Co-Creation Experience Design

LGCNS만의 차별화된 CX Framework를 기반으로 이해관계자+실사용자+디자이너가 모두 함께 모여, 고객에게 Fit하고 가치 있는 서비스를 만들어 갑니다.

Experience Creation

데이터와 신기술에 대한 폭넓은 이해를 기반으로 다양한 디지털 터치포인트에 최적화된 사용자 경험과 인터페이스 디자인을 통해 혁신적인 사용자 경험을 구현합니다.

Requirement analysis

Trend & tech analysis

Issue finding

UX strategy

Concept & scenario

Information architecture

User case diagram

User task & user flow

UI rule set & guideline

Key screen design

Details screen design

GUI design

Interaction design

디자인 시스템 구축

서비스 전체를 관통하는 UX/UI가이드라인을 수립하고, Design Asset과 Code Asset을 결합하여 업무 생산성과 사용자 경험을 향상시킵니다.

대화형 서비스 기획

채팅, 음성을 통해 사용자가 자연스럽게 서비스를 경험할 수 있도록, 설계-구현의 iterative Process를 통해 AI기반의 고도화된 대화형 서비스를 설계합니다.

Web/App UX/UI

PC, Mobile, Kiosk, Signage 등 다양한 디지털 터치포인트에서의 최적의 UX/UI를 구현합니다.

메타버스 서비스 기획

전통적인 채널에서 나아가 3D기반의 메타버스 서비스를 설계하고, Gesture, Multi-modal 인터랙션 등 최적의 몰입형 경험을 설계합니다.

Experience Optimization

고객 여정 전반에 걸쳐 고객 경험 데이터를 활용하여 고객 경험을 진단/분석하고, 지속적인 개선-성과 측정을 통하여 비지니스 기회 영역 발굴과 최적화된 고객 경험을 제공합니다.

Experience Analytics

Digital Product Assessment

Usability Research & User Testing

Experiment Ideation & Prioritization

Experimentation Execution

Data-Driven Experience Optimization

디지털 채널의 경험 진단 - 개선 검증을 통해 비지니스 우선 순위에 맞게 고객 경험 최적화를 지속적으로 지원합니다.